Política de envío

En AllinTCG, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara y segura a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para España y Portugal. Próximamente ampliaremos nuestro servicio a otros países.

1. Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online con destino a España y Portugal. Al confirmar tu compra, aceptas los términos aquí establecidos.

2. Procesamiento del Pedido

  • Confirmación de Pedido: Tras realizar la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
  • Preparación y Empaque: Todos los pedidos se revisan y preparan en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
  • Verificación de Datos: Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección y los datos de contacto son correctos. En caso de errores que impidan la entrega, nos pondremos en contacto para corregir la información.

3. Métodos de Envío

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas:

  • Correos
  • Correos Express
  • SEUR

Los productos se envían en embalajes seguros para proteger su integridad durante el transporte.

4. Costes de Envío

  • Gastos de envío estándar: Se calculan según peso, dimensiones del paquete y ubicación de entrega. Los costes se muestran antes de confirmar el pedido.
  • Envío gratuito: Disponible en pedidos nacionales peninsulares iguales o superiores a 120 €.
  • Promociones y ofertas: En ocasiones, se aplicarán descuentos o envíos gratuitos según campañas especiales.

5. Plazos de Entrega

  • Plazo estándar: 3-4 días hábiles en España y Portugal, según transportista y ubicación.
  • Pedidos urgentes: Disponemos de opciones de envío prioritario con coste adicional.
  • Preorders / Preventa: Si tu pedido incluye productos en stock y otros en pre-order, se enviará todo junto cuando estén disponibles. Si prefieres envíos parciales, contacta con contacto@allintcg.com y asumirás los costes adicionales de envío.

6. Seguimiento del Pedido

  • Código de seguimiento: Una vez enviado, recibirás un código para seguir tu pedido en tiempo real en la web del transportista.
  • Atención al Cliente: Si no recibes tu código o tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Reclamaciones y Devoluciones

  • Daños en el envío: Si recibes un producto dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas para gestionar la incidencia.
  • Direcciones incorrectas: Los gastos de reenvío por datos incorrectos corren a cargo del cliente.
  • Devoluciones: Nuestra política de devoluciones se detalla en la sección correspondiente de la web.

8. Envíos Internacionales

  • Próximamente ampliaremos el envío a otros países.
  • Cualquier cargo adicional por aduanas, impuestos o aranceles será responsabilidad del cliente.
  • Recomendamos consultar la oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.

9. Cambios en la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho a modificar esta política según necesidades operativas, transportistas o cambios legales. Cualquier actualización se publicará en esta sección.

10. Contacto

Para consultas o incidencias sobre tu envío:
Correo: contacto@allintcg.com